Chargé de Webmarketing CRM (F/H)
Strasbourg, 67000
CDI
03/11/2025
Description
CroisiEurope, leader européen de la croisière fluviale, est une entreprise alsacienne et familiale, fière de ses origines et des valeurs qu’elle véhicule.
Ses atouts : armateur, conception en interne de ses croisières, pourvue de son propre réseau d’agences de distribution : la compagnie performe dans un secteur pourtant concurrentiel, et ce, grâce à des équipes soudées, passionnées et investies.
Présente sur tous les continents, CroisiEurope propose 170 itinéraires dans 37 pays et permet chaque année à plus de 200 000 passagers de sillonner dans les meilleures conditions les plus beaux fleuves et les plus belles mers, à bord de bateaux à dimension humaine, son cœur de métier.
Son dynamisme ainsi que ses nombreux efforts et engagements ont pour principal intérêt de satisfaire au mieux sa clientèle et ses collaborateurs.
Nous recherchons un Chargé de webmarketing - Newsletter / CRM Emailing (F/H) dans le cadre d'un CDI.
Le poste est basé au Siège de notre entreprise, en plein cœur de Strasbourg.
Pourquoi nous rejoindre ?
Une marque européenne leader et passionnée par l’expérience client.
Un terrain de jeu avec de beaux volumes et de vraies marges de progression.
Une équipe e-commerce bienveillante et exigeante, où vos idées comptent vraiment.
Avantages
- Intéressement
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
- Prévoyance
Missions
Au sein du service E-commerce, vous pilotez la stratégie Newsletter / CRM Emailing pour la France. Votre mission : faire grandir et engager nos bases, générer du trafic qualifié et de la conversion, tout en garantissant une expérience de marque irréprochable et conforme au RGPD.
Missions principales:
Pilotage du calendrier éditorial des newsletters (FR + marchés internationaux en coordination avec les équipes locales).
Production et envoi : brief créatif, rédaction/adaptation des contenus, intégration HTML responsive, paramétrage et QA (tests appareils/clients).
Segmentation & personnalisation : ciblages comportementaux et transactionnels, scénarios selon cycle de vie (acquisition, onboarding, nurturing, réactivation).
Deliverability : suivi des indicateurs (bounces, réputation, placements), bonnes pratiques d’hygiène de base (nettoyage, warming si besoin).
Reporting & performance : suivi et analyse des KPIs (taux d’ouverture/clic, CTOR, conversion, désabonnement, revenu attribué), dashboards et plans d’optimisation.
Croissance des bases : mécaniques d’inscription (pop-ups, formulaires, co-registration), partenariats et jeux-concours, conformité consentements.
Veille & benchmark : meilleures pratiques emailing voyage/tourisme, inspiration créative et technique, veille concurrence.
Conformité : respect strict du RGPD, gestion des préférences, mentions et traçabilité des consentements.
Profil
Profil recherché:
Bac+3/5 en marketing digital ou équivalent.
2 à 4 ans d’expérience minimum en email marketing / CRM (agence ou annonceur).
Maîtrise d’un outil d’emailing / marketing automation (ex. Brevo/Sendinblue, Mailchimp, Klaviyo, SFMC, Selligent, etc.).
À l’aise avec l’intégration HTML/CSS d’emails, les tests QA et l’optimisation responsive.
Connaissances solides en segmentation, tracking (UTM), GA4 / Looker Studio, et Excel/Sheets.
Culture data-driven, rigueur d’exécution, sens du détail créatif et orthographique.
Esprit d’équipe, autonomie, proactivité, appétence pour le tourisme et l’e-commerce.
Les + qui feront la différence:
Connaissance des enjeux deliverability
Sensibilité UX et bonnes pratiques d’accessibilité email.
Sens de l'esthétisme visuel.