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Responsable Agence de Voyages/Service Individuel

    Description

    CroisiEurope, leader européen de la croisière fluviale, est une entreprise alsacienne et familiale, fière de ses origines et des valeurs qu’elle véhicule.

    Ses atouts : armateur, conception en interne de ses croisières, pourvue de son propre réseau d’agences de distribution : la compagnie performe dans un secteur pourtant concurrentiel, et ce, grâce à des équipes soudées, passionnées et investies.

    Présente sur tous les continents, CroisiEurope propose 170 itinéraires dans 37 pays et permet chaque année à plus de 200 000 passagers de sillonner dans les meilleures conditions les plus beaux fleuves et les plus belles mers, à bord de bateaux à dimension humaine, son cœur de métier.

    Son dynamisme ainsi que ses nombreux efforts et engagements ont pour principal intérêt de satisfaire au mieux sa clientèle et ses collaborateurs. 

    Nous vous proposons :

    • Un poste en CDI,

    • Salaire à convenir,

    • Primes sur ventes et sur objectifs,

    • Jours travaillés : du lundi au samedi, avec roulement au sein de l’équipe le samedi,

    • Une formation sur GESTOUR sera assurée en interne,

    • Une croisière/formation EDUCTOUR par an,

    • Mutuelle prise en charge à 100% par l’entreprise,

    • Prévoyance,

    • Accord de participation et d’intéressement,

    • Carte de tickets restaurant,

    • CSE / organisation de divers évènements tout au long de l’année,

    • Bureau en centre-ville de Strasbourg, facilement accessible en transport en commun

    Avantages

    - Primes sur ventes et objectifs
    - Tickets restaurants
    - Mutuelle prise à 100% en charge par l'employeur
    - Prévoyance
    - Remboursement des transports à 50%
    - Intéressement
    - Participation
    - CSE / organisation de divers évènements tout au long de l'année

    Mission

    Sous la responsabilité de la Direction Commerciale France, vos missions principales seront :

    • Assurer l’accueil et le conseil à la clientèle tant en face-à-face qu’au téléphone,

    • Développer les ventes selon les directives et objectifs reçues de la Direction,

    • Promouvoir les croisières à mettre en avant et faire le relais auprès du Service Individuel concernant les actions commerciales à mener,

    • Manager l’équipe du Service Individuel de 10 personnes : animation et motivation de l’équipe, assurer le suivi de la communication interne.

    Profil

    Votre profil :

    • Diplômé de minimum Bachelor ou Master Tourisme, vous avez une première expérience de gestion d’équipe ainsi que dans la gestion commerciale d’une agence,

    • Vous disposez d’un bon relationnel clients et d’un solide bagage managérial,

    • Les voyages vous passionnent,

    • Vous êtes à l’aise en informatique (Pack Office, logiciel de réservation, etc.)

    • Vous êtes rigoureux.euse et organisé.e,

    • Votre dynamisme et votre entrain vous permette de fédérer une équipe autour de vous et des valeurs de l’entreprise.