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Assistant administratif et recouvrement (F/H)

  • Strasbourg, 67000

  • CDD

  • 26/01/2026- 23/10/2026

  • 2000€

Description

CroisiEurope, leader européen de la croisière fluviale, est une entreprise alsacienne et familiale, fière de ses origines et des valeurs qu’elle véhicule.

Ses atouts : armateur, conception en interne de ses croisières, pourvue de son propre réseau d’agences de distribution : la compagnie performe dans un secteur pourtant concurrentiel, et ce, grâce à des équipes soudées, passionnées et investies.

Présente sur tous les continents, CroisiEurope propose 170 itinéraires dans 37 pays et permet chaque année à plus de 200 000 passagers de sillonner dans les meilleures conditions les plus beaux fleuves et les plus belles mers, à bord de bateaux à dimension humaine, son cœur de métier.

Son dynamisme ainsi que ses nombreux efforts et engagements ont pour principal intérêt de satisfaire au mieux sa clientèle et ses collaborateurs.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe administrative Recouvrement, nous recherchons un(e) Assistant(e) suivi administratif et de relance.

Le poste est basé au Siège de CROISIEUROPE, en plein de cœur de Strasbourg. Il est à pourvoir en CDD de 9 mois.

Vous intégrerez une équipe de 4 personnes.

Vous interviendrez sur le suivi des dossiers clients, la gestion des impayés et l’administration de comptes B2B, en lien avec différents services internes et partenaires.

Les conditions que nous vous proposons:

  • Temps de travail : 35h/semaine, possibilité de télétravail après la période d’essai et sur validation de la Responsable de Service,

  • Localisation : CROISIEUROPE, 12 rue de la Division Leclerc, 67000 STRASBOURG,

  • Rémunération : 2000€ brut mensuel,

  • Carte titres restaurant,

  • Mutuelle prise en charge à 100% par CroisiEurope,

  • Prévoyance,

  • Intéressement,

  • CSE.

Avantages

- Remboursement des transports à 50%
- Prévoyance
- CSE
- Mutuelle
- Tickets restaurants
- Intéressement

Missions

Missions principales

  • Relance des dossiers d’impayés individuels :

    • en direct (clients particuliers),

    • en indirect (agences partenaires),

    • pour l’ensemble des agences en France, avec un suivi spécifique des agences de Bruxelles, Lausanne et du Canada.

  • Réalisation de relances téléphoniques, nécessitant écoute, patience et pédagogie.

  • Suivi des litiges en collaboration avec les services commerciaux et le service litiges, jusqu’à la clôture des impayés.

  • Création et mise à jour de fiches clients B2B France.

  • Création de logins B2B permettant l’accès aux comptes clients.

  • Paramétrage des contrats clients :

    • conditions de paiement et d’annulation,

    • commissions,

    • centres de facturation et de paiement,

    • hiérarchisation et rattachement des clients aux entités correspondantes.

  • Saisie des paiements.

  • En cas d’absence ou de congé d’un(e) collègue, reprise des tâches liées à la relance des dossiers individuels internationaux et du réseau.

Profil

Profil recherché

  • À l’aise avec les tâches administratives et le suivi de dossiers.

  • Bon relationnel téléphonique, avec un sens du service client développé.

  • Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

  • Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion clients.

  • Une première expérience en gestion administrative, recouvrement ou service client serait appréciée.

  • Bonne maîtrise de l’anglais impératif.